2026/05/20
いつもRUFFLOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、RUFFLOG オンラインストアにおける一部のお支払い方法のご利用を停止させていただきましたので、ご案内申し上げます。
※ 実店舗（代官山店・大阪店・広島店・金沢店）でのお支払いには影響ございません。
店舗では引き続き上記の決済方法もご利用いただけます。
弊社オンラインストアのシステムと、上記の外部決済サービスとの連携において、新作リリース時など短時間にご注文が集中するタイミングで、在庫数を正確に反映できず、結果的に「在庫切れの商品をご注文いただいてしまう」という事象が発生いたしました。
ご注文後にキャンセル・ご返金のお願いをお客様に差し上げる事態となり、これまでに多大なるご迷惑とご心配をおかけしてしまいました。
弊社として可能な改善策を検討してまいりましたが、今回の事象は システム間の仕様上の制約により、根本的な解決が困難であることが判明いたしました。
これ以上お客様にご迷惑をおかけする可能性がある以上、お客様に安心してお買い物いただける環境を最優先するため、誠に勝手ながら上記決済方法のオンラインストアでの取り扱いを停止する決断をいたしました。
これまで上記の決済方法をご愛用いただいていたお客様には、大変なご不便をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。
オンラインでのお買い物の際は、お手数ですが クレジットカード または PayPal でのお支払いをご検討いただけますと幸いです。
なお、実店舗ではこれまで通り全ての決済方法をご利用いただけますので、お近くにお越しの際はぜひ店舗にもお立ち寄りくださいませ。
今後、システム面での改善や新たな対応策が見つかり次第、再開を検討してまいります。進展がございましたら改めてご案内させていただきます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
RUFFLOG カスタマーサポート
（平日 10:00〜19:00）
今後ともRUFFLOGをよろしくお願い申し上げます。
2026年5月20日
株式会社RUFFLOG
